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일본인에게 "한번 검토해 보겠습니다"라는 말은 거의 100% 거절입니다. 무역 회사에 신입으로 들어가자마자 그 사실을 부장님께 직접 설명해야 했던 날, 저는 유학 시절 몸으로 배운 것들이 실제 비즈니스 현장에서도 고스란히 통한다는 걸 실감했습니다. 일본의 독특한 의사소통 방식, 교토화법과 혼네·타테마에의 세계로 들어가 봅니다.